अभ्युदय सहकारी बैंक लिमिटेड
के.के. टवर, जी.डी. अम्बेदकर मार्ग, परेल गॉंव,
मुंबई - 400012
ऋणदाताओं के लिए उचित व्यवहार संहिता (एफपीसीएल) भारत में ग्राहकों के साथ व्यवहार करते
समय सर्वोत्तम प्रथाओं के तुल्यकालन हासिल करना है जो हमारे बैंक द्वारा अपनाई गई एक
स्वैच्छिक कोड है.
यह ग्राहकों के लिए बहुमूल्य जानकारी प्रदान करेगा और बैंक के साथ ग्राहकों की प्रभावी बातचीत की
सुविधा देगा.
एफपीसीएल बैंक की वेबसाइट में या मीडिया के माध्यम से प्रचार की गयी तारीख से बैंक में लागू
किया जाएगा.
एफपीसीएल हम से 8 महत्वपूर्ण घोषणाओं लेता हैं, जो पूरे एफपीसीएल की भावना में शामिल
प्रावधानों व्याप्त हैं.
बैंक घोषित करता और उत्तरदायितव लेता है :
- रीटेलऋण के मामले में एक पेशेवर तरीके से, कुशल विनम्र मेहनती और त्वरित सेवाएं
उपलबध कराने में.
- धर्म, जाति लिंग, वंश या इनमें से किसी के आधार पर कोई भेदभाव नहीं करने का.
- ऋण उत्पादों के विज्ञापन और विपणन में निष्पक्ष और ईमानदार हो.
- ऋण लेनदेन के रूप शर्ते, लागत, अधिकारों और दायित्वों का सही और समय पर प्रकटीकरण के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए.
- यदि चाहे तो, करार ऋण में ग्राहकों के लिए इस तरह की सहायता या सलाह प्रदान करने के लिए.
- संगठन में शिकायत निवारण कक्षों की स्थापना कर ग्राहकों के साथ किसी भी विवाद या मतभेद को सुलझाने के लिए प्रयासकरने के लिए.
- अच्छे विश्वास में सभी नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन.
- ऋण करार में संभावित जोखिमों के बारे में सामान्य जागरूकता फैलाने और स्वतंत्र
वित्तीय सलाह लेने के लिए और केवल बैंकों से अभ्यावेदन प्राप्त होते ही कार्रवाई नहीं करने
के लिए ग्राहकों को प्रोत्साहित करने के लिए.